Termini e Condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali di Vendita") disciplinano l'offerta e la vendita di Prodotti, come di seguito definiti, tramite il sito www.pillo-wshop.com ("Sito") da parte di NEWI S.r.l.s. con sede legale in Via Giudice Falcone 103 - 97100 Ragusa (Italia), C.F. e P.IVA 01767290883 ("NEWI")

1. Disposizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi tra il Cliente (di seguito “Cliente”) e NEWI tramite il Sito.
1.2 L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto disciplinato dal d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e, per quanto non specificamente indicato, dalle altre norme italiane applicabili.
1.3 I prodotti distribuiti da NEWI tramite il Sito sono costituiti, in particolare, da cuscini schermanti anche personalizzabili (“Prodotti”). Tutti i Prodotti offerti agli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 NEWI si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito con indicazione della versione e della data di aggiornamento. I Clienti sono, pertanto, invitati ad accedere al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.6 L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di consumatori, ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo, sia a Utenti che non rivestano tale qualità, previa creazione di un account personale (“Account”). Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Al fine di verificare la sussistenza dell'età minima richiesta dalla legge, NEWI potrà richiedere il codice fiscale o un documento di riconoscimento. Qualora dal codice fiscale risulti che l’Utente ha meno di 18 anni, gli sarà inibita la prosecuzione dell'iter di acquisto e l'inoltro del relativo ordine. In ogni caso, qualora, per qualsiasi motivo, anche di carattere tecnico, l'ordine di acquisto dovesse venire comunque inviato, esso sarà immediatamente risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., attesa la sua contrarietà alla normativa vigente. L’Utente sarà prontamente informato per e-mail della cancellazione dell'ordine e, se il pagamento è già stato eseguito, NEWI effettuerà il rimborso dell'importo totale pagato, costituito dal prezzo d'acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine d’acquisto, con le modalità e le tempistiche indicate in relazione alla specifica modalità di pagamento utilizzata.
1.7 NEWI si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da (i) un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita; (iii) un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a NEWI i documenti eventualmente richiesti dalla stessa o che le abbiano inviato documenti non validi.

2. Ordini
2.1 Ai fini della conclusione di un acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, il Cliente potrà completare un ordine tramite la procedura del negozio on line oppure oppure comunicando direttamente con NEWI, via mail a info@pillo-wshop.com.
2.2 Gli ordini possono essere completati e inoltrati a NEWI anche via telefono al numero 0039 3381825494.
2.3 È onere del Cliente assicurarsi di aver individuato e corretto eventuali errori nell’inserimento dei dati e di aver seguito le istruzioni presenti sul Sito.
2.4 È altresì onere del Cliente assicurarsi di aver letto ed esaminato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di confermare l’invio dell’ordine.
2.5 La lingua a disposizione dei Clienti per la conclusione del contratto è l’italiano e l'inglese.
2.6 L’invio dell’ordine corrisponde all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e costituisce proposta irrevocabile.
2.7 L’ordine sarà archiviato nella banca dati di NEWI per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; il Cliente potrà in ogni caso visionare gli elementi essenziali del proprio ordine leggendo l'email di riepilogo che verrà inviata automaticamente all'indirizzo email fornita dal Cliente.
2.8 L’ordine trasmesso dal Cliente a NEWI si intenderà accettato da quest’ultimo e, pertanto, il contratto di acquisto concluso nel momento in cui il Cliente riceverà nella propria casella di posta elettronica la conferma dell’ordine.
2.9 Diversamente da quanto previsto al precedente punto 2.8, gli ordini personalizzati verranno eseguiti sulla base di istruzioni e informazioni del Cliente. NEWI in tale ipotesi invierà via e-mail all’Utente il progetto grafico prima di procedere alla stampa della merce e, solo una volta che l’Utente invierà la conferma definitiva di tale progetto a NEWI, il contratto si riterrà concluso e perfezionato.

I Prodotti acquistabili sul Sito
3.1 Salvo quanto diversamente indicato sul Sito, i Prodotti disponibili per l’acquisto sono quelli offerti sul Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’Utente.
3.2 Il prezzo di ciascun Prodotto è espresso in Euro e si intende IVA incluso.
3.3 NEWI si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un determinato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale Prodotto a causa di evidenti errori materiali.
3.4 Per ogni Prodotto offerto vi è sul Sito una scheda riepilogativa che illustra le principali caratteristiche. In particolare, tale scheda riepilogativa contiene una descrizione che riporta quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti; tuttavia l’Utente è avvisato che tali immagini devono essere intese come meramente indicative del prodotto reale. Per tale ragione NEWI non garantisce l’esatta corrispondenza tra le immagini rappresentative dei Prodotti (ed i relativi colori) presenti sul sito rispetto al prodotto reale.
3.5 Con riferimento ai Prodotti confezionati su misura o personalizzati, analogamente al precedente punto 3.4, NEWI non garantisce la perfetta ed esatta corrispondenza tra le immagini e i relativi colori di tale Prodotto visualizzabile sul Sito rispetto al Prodotto oggetto di stampa. IL Cliente accetta quindi espressamente che vi possano essere minime differenze qualitative tra il Prodotto visualizzabile sul sito rispetto a quello reale, con un limite di tolleranza del 20% . L’Utente accetta altresì che vi possano essere differenze tra il quantitativo di Prodotti ordinati rispetto a quelli stampati ed eseguiti, con un limite di tolleranza del 10%. Qualora uno dei due limiti di tolleranza di cui al presente punto vengano superati, NEWI provvederà – ad esclusiva scelta del Cliente – al rimborso del prezzo del Prodotto ovvero all’applicazione di uno sconto sul prezzo totale.
3.6 La scheda riepilogativa di cui al precedente punto 3.4 riporta altresì le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. Resta inteso che le unità di un Prodotto, pur risultando disponibili sul Sito, possano nondimeno essere esaurite o comunque di non immediata disponibilità. In tal caso NEWI informerà prontamente per iscritto il Cliente della mancanza di disponibilità del Prodotto provvedendo – ad esclusiva scelta del Cliente  - alla sostituzione dello stesso con altro Prodotto ovvero al rimborso integrale del Prodotto non più disponibile. Resta inteso che in tale ipotesi NEWI non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile della sopravvenuta indisponibilità e/o mancanza del Prodotto.
 
4. Diritto di recesso
4.1 Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti al successivo punto 6.6, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).
4.2 Il Periodo di Recesso scade 14 giorni decorsi (i) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto ovvero (ii) nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto ovvero (iii) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
4.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare NEWI, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
4.4 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente può presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
4.5 Resta inteso che si ritiene esercitato il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso qualora la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è stata inviata dall’Utente prima della scadenza del Periodo di Recesso. La Dichiarazione di Recesso deve essere inviata a NEWI via mail. A tal riguardo, l’onere della prova relativa all’avvenuto esercizio del diritto di recesso grava sull’Utente.
4.6 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a NEWI

, utilizzando un vettore a propria scelta e sostenendo il costo diretto della restituzione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a NEWI la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente prodotto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo di volta in volta indicato da NEWI. Nel caso di Prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle istruzioni presenti sul Sito sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore.
4.7 Se il Cliente recede dal contratto, NEWI procederà al rimborso dell’importo pagato dall’Utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna (ove applicati), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui NEWI è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. NEWI si riserva di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito i Prodotti all'indirizzo comunicato da NEWI.
4.8 il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Cliente non è in alcun caso responsabile per la diminuzione del valore del Prodotto se NEWI ha omesso di informare il consumatore del suo diritto di recesso.
4.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Prodotto rimarrà a disposizione del Cliente nel luogo indicato da NEWI per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.
4.10 Il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di Prodotti confezionati su misura o personalizzati, di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna. Il diritto di recesso è inoltre escluso nelle ulteriori ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.
4.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione in ogni caso durante il procedimento di acquisto prima che il Cliente proceda alla trasmissione dell’ordine.
 
5. Proprietà intellettuale e industriale
5.1 Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i servizi offerti da NEWI sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di titolarità esclusiva di NEWI o dei suoi fornitori di contenuti e sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale ed industriale.
5.2 È vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente tutto e/o parte dei servizi offerti da NEWI senza l'espresso consenso scritto di NEWI. In particolare, non è consentito utilizzare strumenti e/o dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre una o più volte e/o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi servizio di NEWI nonché del Sito, così come non è consentito creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei servizi di NEWI senza l’espresso consenso scritto di NEWI.
5.3 NEWI è concessionario esclusivo del segno distintivo “PILLO-W” nonché di ogni altro segno distintivo ad esso connesso (anche non registrato). Tutti gli altri marchi non di proprietà di NEWI che compaiono su uno qualsiasi dei servizi offerti sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno connessi a NEWI o sponsorizzati da NEWI.
5.4 In caso di ordini commissionati dal Cliente, quest’ultimo si assume ogni responsabilità in merito all’utilizzo di marchi di terze parti e/o immagini coperte da diritto d’autore, impegnandosi a manlevare espressamente NEWI in caso di possibili azioni dei terzi titolari di tali marchi e/o diritti d’autore.
5.5 Il Cliente con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita autorizza espressamente NEWI ad utilizzare il marchio del Cliente per scopi e fini pubblicitari e/o informativi quale – a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo – la possibilità di riprodurre il marchio del Cliente per inserirlo nella lista dei propri clienti.

 

6 Legge applicabile e foro competente
6.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione ai Clienti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge dello Stato in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
6.2 Nel caso di Cliente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’Utente risiede o ha eletto domicilio.
6.3 Il Cliente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00 (duemila/00). Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
 
Garanzia e Rimborsi
7.1 Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
7.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo per i Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
7.3 NEWI è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a NEWI, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna o download dello stesso.
7.4 Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto acquistato (i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo ovvero (ii) non è conforme alla descrizione e non possiede le qualità del bene che NEWI ha presentato al consumatore come campione o modello (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza di NEWI al momento della conclusione del contratto e che il NEWI abbia accettato. Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno del Sito.
7.5 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. È opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, o il DDT, se applicabile, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna del Prodotto.
7.6 In deroga a quanto specificamente previsto ai precedenti punti, le Parti accettano che esclusivamente con riferimento a prodotti personalizzati usati offerti da NEWI, il periodo di garanzia legale previsto sarà di 12 mesi a partire dalla consegna del Prodotto.
7.7 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto (i) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; (ii) in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Si precisa che il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a NEWI spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
7.8 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Utente può contattare NEWI ai riferimenti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
7.9 Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto, non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
7.10 A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

 

8 Reclamo
8.1 NEWI risponderà ai reclami presentati al proprio servizio assistenza clienti, meglio identificato nel successivo punto 9.3, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
8.2 Ai sensi dell’art. 141-sexies, co. 3 del Codice del Consumo, NEWI informa il Cliente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a NEWI, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, NEWI fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. NEWI informa inoltre l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’Utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
8.3 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami con le seguenti modalità: (i) per e-mail info@pillo-wshop.com; ovvero (ii) via raccomandata da inviarsi alla sede legale di NEWI.

 

9 Consegna
9.1 Il Cliente sarà informato della spedizione tramite una comunicazione elettronica di conferma dell’avvenuta consegna al vettore.
9.2 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.
9.3 NEWI offre al Cliente le seguenti modalità di consegna e per ciascuna di esse sono indicati i relativi termini di consegna:
Merce neutra: 3-5 giorni lavorativi. In tale ipotesi il termine di consegna decorre dall’invio della conferma d’ordine da parte di NEWI.
Merce personalizzata: dai 5 ai 14 giorni lavorativi. In tale ipotesi il termine di consegna decorre dall’invio da parte dell’Utente della conferma del progetto personalizzato a NEWI.
9.4 Le date di consegna di cui al precedente punto 9.3 sono da intendersi non tassative e puramente indicative. Termini di consegna tassativi dovranno essere previamente concordati con l’ufficio commerciale di NEWI e confermati per iscritto da quest’ultima.
9.5 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del Prodotto al Cliente.
9.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell’ordine, il vettore provvede a lasciare all’indirizzo indicato dal Cliente un avviso con il quale si informa il Cliente di un secondo tentativo programmato per la data e l’ora indicati nel medesimo avviso; in caso di esito negativo al secondo tentativo di consegna, il Prodotto è depositato presso un magazzino individuato dal vettore e, in tal caso, è onere del Cliente provvedere al ritiro del Prodotto nel termine di 15 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’avviso di tentata consegna. Resta inteso che, in ogni caso, trascorsi i giorni di giacenza senza che il Cliente abbia ritirato il Prodotto, quest’ultimo sarà restituito a NEWI e il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.; in tal caso NEWI rimborserà al Cliente l’importo dovuto, se già pagato dal Cliente, da accreditarsi sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto, se l’Utente ha effettuato il pagamento mediante carta di credito o PayPal. Tale rimborso non sarà dovuto nel caso in cui la il Prodotto verrà riconsegnato a NEWI danneggiato.
9.7 Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato, fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a NEWI, è trasferito al Cliente, quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
9.8 In caso di conferma con data di consegna tassativa, qualora il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, il Cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, richiede a NEWI di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Il Cliente non è obbligato a concedere a NEWI il termine supplementare ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo se (i) NEWI si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti ovvero (ii) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto ovvero (iii) il Cliente ha informato NEWI, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale. In tali casi, il Cliente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.
9.9 L’indicazione del termine supplementare di cui all’art. 61, co. 3 del Codice del Consumo e/o la comunicazione di risoluzione del contratto ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo dovrà essere comunicata dall’Utente a NEWI ai recapiti indicati nel successivo punto 8.3.
9.10 Nel caso di risoluzione del contratto ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo, NEWI rimborserà al Cliente l’importo dovuto senza indebito ritardo secondo le modalità indicate al successivo punto 5.13.
9.11 In caso di mancata fissazione del termine supplementare ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo, NEWI si impegna a comunicare al Cliente, tempestivamente e per e-mail, il nuovo termine di consegna, fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere il contratto. 
9.12 Nel caso di ordini multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, le disposizioni di cui alla presente clausola 5 troveranno autonoma applicazione rispetto a ciascuna consegna.
9.13 In tutti i casi che precedono in cui è dovuto al Cliente un rimborso, l’importo dello stesso sarà comunicato al Cliente tramite comunicazione elettronica. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal.
 
10 Pagamenti
10.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato direttamente sul Sito mediante carta di credito o tramite PayPal. Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, non più tardi dell’inizio della procedura di acquisto.
10.2 NEWI provvederà ad effettuare la spedizione dei Prodotti solo all’atto di conferma del buon esito del pagamento.
10.3 Qualora l’addebito dell’importo dovuto dal Cliente non vada a buon fine, NEWI invierà una comunicazione elettronica al Cliente, invitandolo a pagare l’importo dovuto entro 10 giorni dal ricevimento della predetta comunicazione, con l’avvertenza che, in caso di mancato pagamento nel termine indicato, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Nel caso in cui il Cliente, nel termine dei 10 giorni, effettui il pagamento, NEWI procederà alla spedizione dei Prodotti. Il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal giorno del pagamento.
10.4 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, NEWI si riserva il diritto di chiedere al Cliente a mezzo di comunicazione elettronica la copia di un documento identificativo in corso di validità che dovrà essere inviato a NEWI entro il termine indicato nella predetta comunicazione, fermo restando che in attesa del documento richiesto, l’ordine trasmesso dal Cliente sarà sospeso. Nel caso di ricevimento da parte di NEWI di documentazione valida nel termine assegnato al Cliente, i conseguenti termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento di tale documentazione. Qualora invece il Cliente non provveda in termini all’invio della documentazione richiesta, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di NEWI al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere o sia incorso a causa del comportamento illecito del Cliente.
10.5 La fattura commerciale, se richiesta dal Cliente, sarà inviata a quest’ultimo in formato pdf. Durante il procedimento di acquisto sarà pertanto richiesto al Cliente che desideri ricevere la fattura di fornire i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni all’uopo fornite dal Cliente che quest’ultimo dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a NEWI ogni più ampia manleva al riguardo.