Ångerrätt
På denna sida kan du ta reda på om ångerrätten och returpolicyn
Ångerrätt
Kunden som agerar som konsument har rätt att frånträda produktköpsavtalet utan att behöva ange någon anledning och utan att behöva ådra sig andra kostnader än de som anges i följande punkt, inom fjorton kalenderdagar ("Ångerfristen").
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter (i) i fallet med en beställning som avser en enskild produkt, från den dag då kunden eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av kunden, förvärvar produkten fysiskt eller (ii) vid en multipelorder med separata leveranser, från den dag då kunden eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av kunden, förvärvar den sista produkten i fysisk besittning eller (iii) i fallet av en beställning som hänför sig till leverans av en Produkt som består av flera partier eller delar, från den dag då kunden eller en tredje part, annan än transportören och utsedd av kunden, förvärvar fysisk besittning av den sista delen eller biten.
För att utöva ångerrätten måste Kunden informera NEWI om sitt beslut att ångerrätt före utgången av Ångerfristen.
För att utöva ångerrätten kan Kunden lämna en uttrycklig förklaring om sitt beslut att frånträda avtalet ("Ångerförklaring").
Det är underförstått att ångerrätten anses ha utövats inom Ångerfristen om meddelandet som rör utövandet av ångerrätten har skickats av Kunden före utgången av Ångerfristen.
Ångerförklaringen måste skickas till NEWI via e-post. I detta avseende ligger bevisbördan för utövandet av ångerrätten på Kunden.
Efter utövandet av ångerrätten måste kunden returnera produkterna till NEWI genom att följa instruktionerna på webbplatsen, använda en transportör som han själv väljer och stå för den direkta kostnaden för returen, utan onödigt dröjsmål och i alla fall inom en tidsfrist 14 kalenderdagar från det datum då du meddelade ditt beslut att dra dig till NEWI. Tidsfristen respekteras om Kunden skickar tillbaka Produkterna före utgången av fjortondagarsperioden. Produkten, korrekt framställd och förpackad, måste skickas till den adress som NEWI då och då angett. När det gäller Produkter som till sin natur normalt inte kan returneras per post, kommer kostnaden för att returnera sådana Produkter via en specifik transportör att anges i instruktionerna på webbplatsen, tillsammans med uppgiften om denna transportör.
Om kunden frånträder avtalet kommer NEWI att fortsätta att återbetala det belopp som kunden betalat för produkten, inklusive leveranskostnader (i förekommande fall), utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 kalenderdagar från den dag då NEWI har informerats om kundens beslut att frånträda avtalet. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes av kunden för den initiala transaktionen, om inte användaren uttryckligen har godkänt något annat. NEWI förbehåller sig rätten att avbryta återbetalningen tills produkterna tas emot eller tills kunden visar att de har skickat tillbaka produkterna.
Kunden är ensam ansvarig för minskningen av produkternas värde till följd av annan hantering av produkten än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Kunden ansvarar inte i något fall för minskningen av produktens värde om NEWI har underlåtit att informera konsumenten om sin ångerrätt.
I händelse av att återkallelsen inte har utövats i enlighet med bestämmelserna i tillämplig lagstiftning, kommer det inte att leda till uppsägning av avtalet och kommer följaktligen inte att ge rätt till någon återbetalning. Produkten kommer att förbli tillgänglig för Kunden på den plats som NEWI har angett för avhämtning vilket måste ske på bekostnad och under Användarens eget ansvar.
Ångerrätten är utesluten vid leverans av skräddarsydda eller personanpassade Produkter, av förseglade Produkter som inte är lämpade att returneras av hygieniska skäl eller relaterade till hälsoskydd som har öppnats efter leverans, samt av Produkter som riskerar att försämras eller förfaller snabbt. Ångerrätten är också utesluten i de ytterligare fall som avses i art. 59 i konsumentlagen.
I händelse av att ångerrätten enligt en av de juridiska hypoteserna inte gäller, kommer specifik och uttrycklig kommunikation om detta undantag att ges i alla fall under köpprocessen innan kunden fortsätter med överföringen av beställningen.
